Los compañeros de Manerasdevivir.com han lanzado un comunicado en el explican los problemas sufridos con 1&1, donde han perdido todos sus datos de alojamiento. A continuación puedes leer la nota publicada por la web:
1&1 elimina todos nuestros datos sin previo aviso y sin opción de recuperarlos
Además de Manerasdevivir.com también se han visto afectadas las páginas de Rosendo Mercado, Reincidentes, Rubén Pozo, Lendakaris Muertos, el Shikillo Festival, etc.
Versión corta
El sábado 28 de mayo de 2016 a primera hora de la mañana detectamos que ninguna de las páginas web alojadas en el servidor contratado en la empresa 1AND1 INTERNET ESPAÑA funcionaba. Tras realizar las comprobaciones pertinentes vemos que está todo inaccesible, ni siquiera podemos entrar a nuestro panel de usuario en 1AND1. Llamamos al departamento de soporte técnico y nos dicen que no saben qué ha pasado, que nos llamarían al día siguiente por la mañana.
Tenemos que llamar nosotros el domingo 29 de mayo a las 2 de la tarde. Nos dicen que nos han cancelado todos los servicios porque uno de ellos -el servidor web- estaba enviando SPAM debido a un virus, problema relativamente común que se soluciona en primera instancia desconectando el servidor de Internet, nunca eliminándolo. Además del servidor web se cargan el espacio separado que teníamos para las copias de seguridad diarias. A partir de ahí, a pesar de llamar en 10 ocasiones a todos los teléfonos de 1AND1 disponibles, no conseguimos absolutamente nada. No podemos recuperar el contenido, estamos fuera.
Por cierto, 1AND1 INTERNET ESPAÑA ha comprado recientemente la tradicional empresa española de hosting ARSYS, por si alguien andaba pensando en ellos como alternativa.
Versión larga
… Estamos trabajando en ello …
Medidas a tomar
No nos queda ninguna forma de contacto con 1AND1 INTERNET ESPAÑA, hemos agotado todas las vías -los teléfonos e direcciones de correo de soporte- sin conseguir absolutamente nada. El siguiente paso es presentar una reclamación a través de CONFIANZA DIGITAL, una asociación de “autocontrol” a la que 1AND1 está adherida y que se encarga de mediar en estos casos. Iremos informando de los progresos.
Agradecimientos
A todas las personas y empresas que nos están apoyando a través de Twitter, Facebook, etc. Sabéis que tiene mucho valor para nosotros.
30.05.2016 por Javi Agradecido
